Domande frequenti - Merceria Tessuti Bemax Poznań

FAQ BEMAX

Posso fare acquisti per meno di 300 zł?

- Sì, certo. Il negozio online bemax.pl è destinato a tutti i clienti.

Posso ordinare, ad esempio, 1,6m di tessuto?

- Sì. Grazie alla nuova funzione nel nostro negozio, basta che nella scheda del prodotto inserisci esattamente quanto materiale ti serve, lo aggiungi al carrello e il gioco è fatto!

Qual è il minimo che posso ordinare?

- Sul sito del negozio bemax.pl La quantità minima che si può ordinare è di 1 m.

Posso ordinare dei campioni? Se sì, come posso farlo? Quanto tempo ci vuole per ricevere i campioni?

- Sì, spediamo campioni tramite DPD e verso i pacchi InPost. I campioni e le schede colori possono essere ordinati aggiungendoli al carrello con il pulsante Ordina campione/scheda colori. Se nel prodotto non è presente tale pulsante, significa che non realizziamo campioni/schede colori con quel materiale.

Quanto tempo si aspetta per la spedizione?

- Teoricamente, il tempo di realizzazione dell'ordine è di 14 giorni lavorativi. In realtà, realizziamo l'ordine entro 3 giorni. Utilizziamo i servizi di DPD e InPost.

Quanta stoffa mi serve per un vestito?

- Tutto dipende dal taglio del vestito e dalle vostre misure. Per un vestito semplice, si considera sempre la lunghezza del vestito più la lunghezza delle maniche.

Qual è la quantità minima di acquisto di tessuto in negozio? (Ordine minimo, unità di misura)

- La quantità minima che si può acquistare nel negozio online e fisico è di 1 metro lineare di materiale. 1m è il minimo che possiamo tagliare.

Il prezzo indicato sul sito si riferisce a 1 metro lineare? (Prezzo per unità)

- Il prezzo indicato sul sito è il prezzo lordo per 1 metro lineare. Il nostro modulo di conversione in metri frazionari e i rapporti calcolano il prezzo lordo in base al valore scelto.

Come ordinare lunghezze frazionarie (ad es. 1,5 m, 3,6 m)? (Multiplo d'acquisto)

- Nella scheda del prodotto è necessario indicare la quantità che si desidera ordinare e poi aggiungerla al carrello. Questo si applica ai materiali che NON sono report.

Riceverò sempre il tessuto ordinato in un unico pezzo? (Taglio del tessuto, continuità del materiale)

- Sì, tagliamo il pezzo che è stato ordinato. Non inviamo pezzi di materiale già tagliati, a meno che non sia stato concordato in precedenza dal cliente.

I colori dei tessuti nelle foto sono identici a quelli reali? (Riproduzione dei colori, differenze tra i monitor)

- I colori dei tessuti possono differire da quelli reali. Questo è principalmente dovuto alle impostazioni dei monitor. Se non si è certi del colore, vi preghiamo di contattarci e chiariremo ogni dubbio :)

Dove posso trovare informazioni dettagliate sulla composizione, il peso e la larghezza del tessuto? (Specifiche del prodotto)

- Le informazioni dettagliate si trovano nella descrizione sotto il prodotto o nella scheda dettagli del prodotto.

Cos'è la grammatura e perché è importante nella scelta del materiale? (Terminologia)

- La grammatura del materiale è il peso di un metro quadrato (m2) o di un metro lineare (mb), espressa in grammi per metro quadrato (g/m2)/(GSM) o in grammi per metro lineare (g/mb).

In parole semplici - più spesso è il materiale, maggiore è il peso specifico.

È importante nella scelta del materiale online, perché grazie a essa si sa quanto sia spesso il materiale che non possiamo toccare.

Inoltre, in ogni scheda prodotto è presente una Tabella dei Grammature, dove è possibile approfondire il tema della grammatura.

Offrite campioni di materiali prima di effettuare un acquisto più grande? (Possibilità di ordinare campioni)

- Sì. È possibile ordinare i campioni aggiungendoli direttamente al carrello premendo il pulsante "Ordina campione". I campioni possono essere ordinati anche via email a [email protected]. 

Come scegliere il tipo di tessuto adatto per un progetto specifico (ad esempio, un vestito, un cappotto)? (Consulenza, utilizzo dei tessuti)

- Prima di tutto, bisogna riflettere in quale stagione indosseremo questo progetto. Poi scegliamo il peso e la fibra adatta per il tipo di clima. Quando abbiamo già pensato a questi parametri, scegliamo i colori, i motivi e la finitura del materiale.

I tessuti con motivi sono disponibili anche in altri colori? (variante dei motivi)

- In molti casi è possibile. Per verificarlo, basta accedere al materiale in questione e vedere se sono disponibili combinazioni di colori di questo modello.

Quali metodi di pagamento sono disponibili nel vostro negozio online? (Forme di pagamento disponibili)

- Nel nostro negozio online sono disponibili diversi tipi di pagamento tramite il gateway PayU. È possibile pagare con carta di debito/credito, BLIK, tramite banca, portafoglio elettronico Apple Pay/Google Pay e pagamenti posticipati.

Posso pagare in sicurezza con una carta di credito/bonifico veloce? (Sicurezza delle transazioni)

- Sì. Le nostre transazioni vengono effettuate tramite PayU. L'azienda PayU è il nostro partner di lunga data nel campo dei pagamenti online.

Emettete fatture IVA? Come posso ottenerla? (Documentazione d'acquisto)

- Certamente, emettiamo fatture IVA. Per riceverne una con un ordine online, basta inserire il NIP e il nome dell'azienda durante la compilazione dei dati del pagatore. Inoltre, è possibile specificare nelle note dell'ordine che si necessita della fattura IVA.

Offrite sconti all'ingrosso per ordini più grandi?

- Tutte le informazioni per i clienti all'ingrosso si trovano nella sezione "Ingrosso".

Quando il mio ordine con lo stato "In attesa di pagamento" verrà annullato? (Politica di cancellazione)

- Se il pagamento non va a buon fine per qualche motivo, vi chiederemo un commento in merito. Se non riceveremo alcuna risposta, l'ordine sarà annullato.

Qual è il tempo di elaborazione dell'ordine prima che il pacco venga spedito? (Tempo di spedizione dal magazzino)

- Il tempo di elaborazione dell'ordine in magazzino è di 1-2 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il tuo pacco sarà spedito con il corriere scelto al momento dell'ordine.

Quali sono le opzioni di consegna disponibili e i costi (corriere, locker)? (Metodi e listino prezzi per la spedizione)

- Le opzioni di spedizione disponibili dal nostro negozio sono:

• Paczcomat InPost - 9,99 zł lordo

• Corriere DPD - 12,99 zł lordo

• Corriere DPD (in contrassegno) - 15,99 zł IVA inclusa

• e Ritiro personale nel nostro negozio - Głogowska 260 Poznań.

Effettuate la spedizione degli ordini all'estero (fuori dalla Polonia)? (Spedizione internazionale)

- Sì. Spediamo pacchi anche all'estero. I paesi verso cui spediamo sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Spagna, Paesi Bassi, Irlanda, Lituania, Lussemburgo, Germania, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Ungheria e Lettonia.

Come imballate i tessuti per evitare danni durante il trasporto? (Metodo di imballaggio, arrotolamento/piegatura)

- I vostri pacchi sono preparati in modo che nessun corriere possa danneggiarli :) Ogni materiale è accuratamente imballato in una pellicola che li protegge da sporco e umidità.

Posso unire due ordini separati in una sola spedizione? (Unione degli ordini, imballaggio)

- Sì. Vi preghiamo quindi di contattarci o di aggiungere una nota nelle osservazioni dell'ordine.

Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato o incompleto? (Procedura di reclamo per la spedizione)

- La procedura di reclamo è descritta nella nostra Politica di Reso.

Cosa fare se il tessuto ricevuto presenta un difetto o un imperfezione (ad esempio una macchia)? (Procedura di reclamo del prodotto)

- Vi preghiamo di contattarci immediatamente. Via email o telefonicamente.

Come lavare e curare i materiali acquistati da voi? (Istruzioni per la cura, decatizzazione)

- Ogni fibra ha le proprie caratteristiche. Se non siete sicuri di come lavare e curare il prodotto acquistato, vi preghiamo di contattarci, saremo felici di darvi consigli.

Cos'è la decatizzazione e perché è consigliata per alcuni tessuti? (Consigli prima di cucire)

- La decatizzazione è il processo di ritiro intenzionale del materiale prima della cucitura. Lo facciamo per evitare disastri! Se cuci un progetto con un materiale che non è stato decatizzato prima della cucitura, l'intera silhouette dell'indumento potrebbe cambiare.