Veelgestelde vragen - Groothandel in Stoffen Bemax Poznań

FAQ BEMAX

Kan ik winkelen voor minder dan 300 zł?

- Ja, natuurlijk. De webwinkel bemax.pl is bedoeld voor alle klanten.

Kan ik bijvoorbeeld 1,6m stof bestellen?

- Ja. Dankzij de nieuwe functie in onze winkel hoef je alleen maar in het productblad in te vullen hoeveel materiaal je precies nodig hebt, het aan je winkelwagentje toe te voegen en klaar!

Wat is het minimum dat ik kan bestellen?

- Op de winkelpagina bemax.pl De minimale hoeveelheid die je kunt bestellen is 1 meter.

Kan ik monsters bestellen, en zo ja, op welke manier? Hoe lang moet ik wachten op de monsters?

- Ja, we verzenden monsters via DPD en naar InPost-pakketautomaten. Monsters en kleurkaarten kunnen worden besteld door ze aan je winkelwagentje toe te voegen met de knop Bestel monster/kleurkaart. Als er geen knop is voor het product, betekent dit dat we geen monsters/kleurkaarten van dat materiaal maken.

Hoe lang moet je wachten op verzending?

- Theoretisch is de levertijd van een bestelling 14 werkdagen. In werkelijkheid verwerken we de bestelling binnen 3 dagen. We maken gebruik van de diensten van DPD en InPost.

Hoeveel stof heb ik nodig voor een jurk?

- Het hangt allemaal af van de snit van de jurk en uw afmetingen. Voor een eenvoudige jurk tellen altijd de lengte van de jurk plus de lengte van de mouw.

Wat is de minimale hoeveelheid stof die je in de winkel kunt kopen? (Minimale bestelling, meeteenheid)

- De minimale hoeveelheid die je kunt kopen in de online en fysieke winkel is 1 lopende meter stof. 1m is het minimum dat we kunnen snijden.

Is de prijs op de website voor 1 lopende meter? (Prijs per eenheid)

- De prijs die op de website wordt weergegeven, is de bruto prijs per 1 lopende meter. Onze module voor het omrekenen naar fractiemeters en rapporten rekent de bruto prijs om naar de gekozen waarde.

Hoe bestel je fractie lengtes (bijv. 1,5 m, 3,6 m)? (Aankoopveelvoud)

- Op de productpagina moet je de hoeveelheid opgeven die je wilt bestellen en deze vervolgens aan je winkelwagentje toevoegen. Dit geldt voor materialen die GEEN rapporten zijn.

Zal ik de bestelde stof altijd in één stuk ontvangen? (Snijden van stof, continuïteit van het materiaal)

- Ja, we snijden het stuk dat is besteld. We verzenden geen gesneden stukken stof, tenzij dit voorafgaand door de klant is afgesproken.

Zijn de kleuren van de stoffen op de foto's identiek aan die in werkelijkheid? (Kleurweergave, verschillen tussen monitors)

- De kleuren van de stoffen kunnen afwijken van de werkelijke kleuren. Dit komt voornamelijk door de instellingen van de monitoren. Als er twijfels zijn over de kleur, neem dan gerust contact met ons op en we zullen al uw twijfels wegnemen :)

Waar vind ik gedetailleerde informatie over de samenstelling, grammage en breedte van de stof? (Productspecificatie)

- Gedetailleerde informatie is te vinden in de beschrijving onder het product of in het tabblad productdetails.

Wat is gramgewicht en waarom is het belangrijk bij het kiezen van materialen? (Terminologie)

- De gramgewicht van het materiaal is het gewicht van één vierkante meter (m2) of lopende meter (mb), uitgedrukt in grammen per vierkante meter (g/m2)/(GSM) of grammen per lopende meter (g/mb).

Eenvoudiger gezegd - hoe dikker het materiaal, hoe hoger het gewicht per vierkante meter.

Het is belangrijk bij het kiezen van materiaal via internet, omdat je zo weet hoe dik het materiaal is dat je niet kunt aanraken.

Daarnaast bevat elke productkaart een Gramatuurtabel, waarin je dieper op het onderwerp gramatuur kunt ingaan.

Bieden jullie monsters van materialen aan voordat een grotere aankoop wordt gedaan? (Mogelijkheid om monsters te bestellen)

- Ja. Monsters kunnen worden besteld door ze rechtstreeks aan het winkelwagentje toe te voegen door op de knop "Vraag een monster aan" te drukken. Monsters kunnen ook per e-mail worden besteld op [email protected]. 

Hoe kies je de juiste soort stof voor een specifiek project (bijv. jurk, jas)? (Advies, toepassingen van stoffen)

- Eerst moet je nadenken in welk seizoen we dit project gaan dragen. Daarna kiezen we de gramgewicht en het juiste garen voor het betreffende weer. Wanneer we deze parameters hebben bedacht - kiezen we kleuren, patronen en de afwerking van het materiaal.

Zijn stoffen met patronen ook beschikbaar in andere kleuren? (patroonvarianten)

- In veel gevallen is dit mogelijk. Om dit te controleren, hoeft u alleen maar het betreffende materiaal te openen en te kijken of er kleurcombinaties van dit patroon beschikbaar zijn.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar in uw online winkel? (Beschikbare betaalmethoden)

- In onze webwinkel zijn er verschillende soorten betalingen beschikbaar via de PayU-gateway. Je kunt betalen met een debit-/creditcard, BLIK, via de bank, met een digitale portemonnee zoals Apple Pay/Google Pay en met uitgestelde betalingen.

Kan ik veilig betalen met een creditcard/snelle overschrijving? (Veiligheid van transacties)

- Ja. Onze transacties worden uitgevoerd via PayU. Het bedrijf PayU is onze langdurige partner op het gebied van online betalingen.

Stellen jullie btw-facturen uit? Hoe kan ik deze verkrijgen? (Aankoopdocumentatie)

- Natuurlijk stellen wij btw-facturen op. Om een dergelijke factuur bij een online bestelling te krijgen, hoeft u alleen maar het btw-nummer en de naam van het bedrijf in te vullen bij het invullen van de betalingsgegevens. U kunt bovendien in de opmerkingen bij de bestelling aangeven dat u een btw-factuur nodig heeft.

Bieden jullie groothandelskortingen voor grotere bestellingen?

- Alle informatie voor groothandelsklanten is te vinden onder het tabblad "Groothandel".

Wanneer wordt mijn bestelling met de status "In afwachting van betaling" geannuleerd? (Annuleringsvoorwaarden)

- Als de betaling om een of andere reden niet is gelukt, zullen we jullie om een reactie vragen. Als we geen antwoord ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

Wat is de levertijd van de bestelling voordat het pakket wordt verzonden? (Verzendtijd vanuit het magazijn)

- De verwerkingstijd van de bestelling in het magazijn is 1-2 werkdagen. Na deze periode wordt jouw pakket verzonden met de vervoerder die je bij de bestelling hebt gekozen.

Wat zijn de beschikbare verzendopties en kosten (koerier, pakketautomaat)? (Verzendmethoden en prijzen)

- Beschikbare bezorgopties uit onze winkel zijn:

• Paczkomat InPost - 9,99 zł inclusief btw

• DPD Koerier - 12,99 zł inclusief btw

• DPD-koerier (onder rembours) - 15,99 zł inclusief btw

• en Afhalen in onze winkel - Głogowska 260 Poznań.

Verzenden jullie bestellingen naar het buitenland (buiten Polen)? (Internationale verzending)

- Ja. We verzenden ook pakketten naar het buitenland. De landen waar we naar verzenden zijn: Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Nederland, Ierland, Litouwen, Luxemburg, Duitsland, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Hongarije en Letland.

Hoe verpakken jullie stoffen om schade tijdens transport te voorkomen? (Verpakkingswijze, oprollen/vouwen)

- Jullie pakketten worden op zo'n manier voorbereid dat geen enkele koerier ze kan beschadigen :) Elk materiaal wordt zorgvuldig verpakt in folie die ze beschermt tegen vuil en vocht.

Kan ik twee aparte bestellingen samenvoegen tot één zending? (Bestellingen samenvoegen, verpakken)

- Ja. Neem dan alstublieft contact op, of voeg een opmerking toe aan de bestelling.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of incompleet aankomt? (Klachtprocedure voor verzending)

- De klachtenprocedure is beschreven in ons Retourbeleid.

Wat te doen als de ontvangen stof een fout of defect heeft (bijvoorbeeld een vlek)? (Klachtprocedure voor het product)

- Gelieve onmiddellijk contact met ons op te nemen. Per e-mail of telefonisch.

Hoe moet ik de bij jullie gekochte materialen wassen en onderhouden? (Onderhoudsinstructies, ontkrimping)

- Elke vezel heeft zijn eigen eigenschappen. Als u niet zeker weet hoe u het aangekochte product moet wassen en verzorgen, neem dan contact met ons op, wij adviseren u graag.

Wat is dekatiseren en waarom wordt het aanbevolen voor sommige stoffen? (Tips voor het naaien)

- Dekatizatie is het opzettelijk krimpen van materiaal voordat je gaat naaien. We doen dit om een ramp te voorkomen! Als je een project naait van materiaal dat niet vóór het naaien is gedehydrateerd, kan de hele pasvorm van het kledingstuk veranderen.