Perguntas Frequentes - Atacado de Tecidos Bemax Poznań

FAQ BEMAX

Posso fazer compras por menos de 300 zł?

- Sim, claro. A loja online bemax.pl é destinada a todos os clientes.

Posso encomendar, por exemplo, 1,6m de tecido?

- Sim. Graças à nova função na nossa loja, basta que na página do produto você digite exatamente quanto material precisa, adicione ao carrinho e está pronto!

Qual é o mínimo que posso encomendar?

- Na página da loja A tradução de "bemax.pl" é apenas o nome do site e não requer tradução. A quantidade mínima que se pode encomendar é de 1m.

Posso pedir amostras? Se sim, como posso fazê-lo? Quanto tempo leva para receber as amostras?

- Sim, enviamos amostras através da DPD e para os pontos de correio InPost. As amostras e os cartões de cores podem ser encomendados adicionando-os ao carrinho com o botão "Pedir amostra/cartão de cores". Se o produto não tiver esse botão, significa que não fazemos amostras/cartões de cores desse material.

Quanto tempo se espera pela entrega?

- Teoricamente, o prazo de entrega do pedido é de 14 dias úteis. Na prática, realizamos o pedido em 3 dias. Utilizamos os serviços da empresa DPD e InPost.

Qual a quantidade de tecido que preciso para um vestido?

- Tudo depende do corte do vestido e das suas medidas. Para um vestido simples, conta sempre o comprimento do vestido mais o comprimento da manga.

Qual é a quantidade mínima de compra de tecido na loja? (Pedido mínimo, unidade de medida)

- A quantidade mínima que pode ser comprada na loja online e na loja física é de 1 metro linear de material. 1m é o mínimo que cortaremos.

O preço indicado no site refere-se a 1 metro linear? (Preço por unidade)

- O preço indicado no site é o preço bruto por 1 metro linear. O nosso módulo de conversão para metros fracionários e relatórios converte o preço bruto para o valor selecionado adequadamente.

Como fazer pedidos de comprimentos fracionários (por exemplo, 1,5 m, 3,6 m)? (Múltiplo de compra)

- Na ficha do produto, deve-se indicar a quantidade que se deseja encomendar e, em seguida, adicioná-la ao carrinho. Isso se aplica a materiais que NÃO são relatórios.

Vou sempre receber o tecido que encomendei em um único pedaço? (Corte de tecido, continuidade do material)

- Sim, cortamos o pedaço que foi encomendado. Não enviamos pedaços de material cortados, a menos que isso tenha sido previamente acordado pelo cliente.

As cores dos tecidos nas fotos são idênticas à realidade? (Reprodução de cores, diferenças de monitores)

- As cores dos tecidos podem diferir das reais. Isso se deve principalmente às configurações dos monitores. Se houver dúvidas quanto à cor, entre em contato e esclareceremos todas as suas dúvidas :)

Onde posso encontrar informações detalhadas sobre a composição, gramagem e largura do tecido? (Especificação do produto)

- Informações detalhadas podem ser encontradas na descrição do produto ou na aba de detalhes do produto.

O que é gramatura e por que é importante na escolha do material? (Terminologia)

- A gramatura do material é o peso de um metro quadrado (m2) ou de um metro linear (mb), que é expressa em gramas por metro quadrado (g/m2)/(GSM) ou em gramas por metro linear (g/mb).

Mais simples: quanto mais grosso o material, maior a gramagem.

Ela é importante na escolha do material pela internet, pois graças a ela sabemos quão grosso é o material que não podemos tocar.

Além disso, em cada ficha de produto encontra-se a Tabela de Gramatura, onde se pode aprofundar no tema da gramatura.

Vocês oferecem amostras de materiais antes de realizar uma compra maior? (Possibilidade de solicitar amostras)

- Sim. As amostras podem ser encomendadas, adicionando-as diretamente ao carrinho ao pressionar o botão "Pedir amostra". As amostras também podem ser solicitadas por e-mail em [email protected]. 

Como escolher o tipo de tecido adequado para um projeto específico (por exemplo, vestido, casaco)? (Consultoria, aplicação de tecidos)

- Primeiro, devemos pensar em qual estação iremos usar este projeto. Depois, escolhemos a gramatura e a fibra adequada para o clima. Quando já temos esses parâmetros definidos, escolhemos as cores, padrões e o acabamento do material.

As tecidos estampados estão disponíveis em outras cores também? (variações de padrões)

- Em muitos casos, isso é possível. Para verificar, basta acessar o material em questão e ver se há combinações de cores disponíveis para esse padrão.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis na sua loja online? (Formas de pagamento disponíveis)

- Na nossa loja online estão disponíveis vários tipos de pagamento através da plataforma PayU. É possível pagar com cartão de débito/crédito, BLIK, através do banco, com carteiras digitais como Apple Pay/Google Pay, e também com pagamentos adiados.

Posso pagar com cartão de crédito/transferência rápida de forma segura? (Segurança das transações)

- Sim. Nossas transações são realizadas através do PayU. A empresa PayU é nosso parceiro de longa data no que diz respeito a pagamentos online.

Vocês emitem faturas de IVA? Como posso obtê-la? (Documentação de compra)

- Claro, emitimos faturas de IVA. Para obtê-las ao fazer um pedido online, basta inserir o NIF e o nome da empresa ao preencher os dados do pagador. Além disso, pode indicar nas observações do pedido que necessita de uma fatura de IVA.

Vocês oferecem descontos por atacado para pedidos maiores?

- Todas as informações para clientes grossistas estão na aba "Atacado".

Quando será cancelado o meu pedido com o status "Aguardando pagamento"? (Política de cancelamento)

- Se o pagamento falhar por algum motivo, pediremos então um comentário da sua parte sobre isso. Se não recebermos nenhuma resposta, o pedido será cancelado.

Qual é o tempo de processamento do pedido antes de a encomenda ser enviada? (Tempo de envio do armazém)

- O tempo de realização do pedido no armazém é de 1-2 dias úteis. Após esse período, a sua encomenda será enviada pelo transportador escolhido no momento da encomenda.

Quais são as opções e custos de entrega disponíveis (mensageiro, ponto de coleta)? (Métodos e tabela de preços de envio)

- As opções de entrega disponíveis na nossa loja são:

• Paczkomat InPost - 9,99 € bruto

• Kurier DPD - 12,99 € bruto

• Kurier DPD (à cobrança) - 15,99 € bruto

• e Levantamento pessoal na nossa loja - Głogowska 260 Poznań.

Realizam envios de pedidos para o estrangeiro (fora da Polónia)? (Envio internacional)

- Sim. Enviamos pacotes também para o estrangeiro. Os países para os quais enviamos são: Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Espanha, Países Baixos, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Alemanha, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Hungria e Letônia.

Como embalam os tecidos para evitar danos durante o transporte? (Método de embalagem, enrolar/dobrar)

- As suas encomendas são preparadas de forma a que nenhum estafeta as danifique :) Cada material é cuidadosamente embalado em película, que os protege de sujidade e humidade.

Posso combinar dois pedidos separados em uma única remessa? (Combinação de pedidos, embalagem adicional)

- Sim. Por favor, entre em contato ou adicione uma observação ao pedido.

O que devo fazer se minha encomenda chegar danificada ou incompleta? (Procedimento de reclamação de envio)

- O procedimento de reclamação está descrito na nossa Política de Devoluções.

O que fazer se o tecido recebido apresentar um defeito ou imperfeição (por exemplo, uma mancha)? (Procedimento de reclamação de produto)

- Solicitamos que entre em contato connosco imediatamente. Por e-mail ou telefone.

Como lavar e cuidar dos materiais adquiridos convosco? (Instruções de cuidado, pré-encolhimento)

- Cada fibra tem suas próprias propriedades. Se você não tiver certeza de como lavar e cuidar do produto adquirido, entre em contato, teremos prazer em ajudar.

O que é a decatização e por que é recomendada para alguns tecidos? (Dicas antes de costurar)

- Decatização é a remoção intencional da encolha do material antes de costurar. Fazemos isso para evitar uma catástrofe! Se você costurar um projeto com um material que não foi decatizado antes de costurar, toda a silhueta da roupa pode mudar.